業務効率化の肝

ある中途採用希望者の面接を行った。20代後半でピカピカの学歴、職歴の方だった。BPRの経験が豊富とのことなので、「業務効率化の肝は何か？」と聞いたところ、「いかに効率的なプロセスを設計するか」との答え。さらに「それだけで実際に効率化されるのか？」と聞いたら「そう思う」との答え。ちょっとがっかりしてしまった。