ディーラーは何でメールでコミュニケーションしないのか

家の留守電に日産のディーラーから「定期点検の時期なので連絡をくれ」との連絡が入っていた。メールのアドレスも教えてあり、しかも平日の昼間は家にいないことが分かっていながら電話をかけてくるのはなぜなのだろうか。しかも「連絡をくれ」というのはサプライヤーロジックに基づくひどい話である。こういう入庫日時の調整などはメールベースでやった方がこちらにとっても向こうにとっても効率的なはずで、向こうもメールで連絡を取ろうと思えばできるのにしないのは、そういう教育を受けていないからなのだろうか。