ちょっとした仕事で、感動するサービスについて半日くらい調べる。色々な業界における顧客の感動体験を収集して、その中に共通項はあるのかないのかということを抽出するのが主題。リッツカールトン、ディズニーランド、旭山動物園、サウスウエスト航空など…
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