ベストホテル

今月号の日経トレンディで主な国内シティホテルの格付けをしており、なかなか面白い。東京のトップはパークハイアットであり、他を離してのダントツの評価。評価方法として面白かったのは、名刺の刷り増しを依頼したら翌朝までにできるか、ルームサービスを頼む際にメニューにないものを頼んだら応じてくれるか、部屋からロックアウトされたらどのくらいで駆けつけてきてくれるかなどなど。客のわがままや有事にどの程度的確に対応できるかという観点が大きく、ほぼすべてについて柔軟に滞りなく対応できたのがパークハイアットだったとのこと。ちなみに、京都のトップは我々夫妻が最近気に入っているハイアットリージェンシー。その評価は実感としてよく分かる。